退款政策

最后更新：2026 年 8 月 3 日 · Makemind Ecosystem, Inc

平台费用如何退款，以及你向自己的订阅用户发起的退款如何记录。

1. 适用范围

本政策适用于我们向租户收取的平台费用，不适用于你的客户向你支付的款项 — 这些退款遵循你向客户公布的政策，并通过你的租户执行。

2. 可用性

注册尚未开放：计费仍在接入中。下文各节涉及计费、付款或接入之处，描述的是你的租户接入之后的运作方式 — 在依赖某项具体能力做出决定之前，请先向我们确认当前状态。

3. 14 天退款

你可以在扣款后 14 天内申请全额退还平台费用。

4. 向你的订阅用户退款

你向自己的订阅用户发起的退款，会对应原始扣款记入结算账本，因此费用、付款和对账会随该冲正自动调整，而无需手工调整。

5. 定制协议

根据协商协议以发票方式计费的租户，适用该协议，而不适用本政策。

6. 退款如何处理

退款通过处理原始扣款的服务商，退回到原支付方式。到账时间取决于该服务商和你的银行。

7. 如何申请

请使用账户上登记的邮箱发送邮件至 support@makemind.app，并注明租户名称以及扣款或发票编号。

8. 联系方式

公司：Makemind Ecosystem, Inc
邮箱：support@makemind.app