返金ポリシー

最終更新日:2026 年 8 月 3 日 · Makemind Ecosystem, Inc

プラットフォーム手数料をどのように返金するか、そしてお客様が自らのサブスクライバーに行った返金がどのように記録されるか。

1. 対象範囲

本ポリシーは、当社がテナントに請求するプラットフォーム手数料を対象とします。お客様の顧客がお客様に支払う金額は対象外です — その返金は、お客様が顧客に公表しているポリシーに従い、お客様のテナントを通じて実行されます。

サインアップはまだ開始していません。決済を接続しているところです。以下の条項が課金、支払いまたは導入について定めている場合、それはお客様のテナントが接続された後の仕組みを説明するものです — 特定の機能を前提に決める前に、現在の状況をお問い合わせください。

お客様は、請求日から 14 日以内であれば、プラットフォーム手数料の全額返金を求めることができます。

お客様が自らのサブスクライバーに行った返金は、元の決済に対応づけて精算台帳に記録されます。そのため、手数料・支払い・照合は手作業で調整されることなく、その取り消しに従います。

交渉による契約に基づき請求書で課金されるテナントには、本ポリシーではなく、その契約が適用されます。

返金は、元の決済を処理した決済事業者を通じて、元の支払方法に戻されます。所要時間は、その決済事業者とお客様の銀行によって異なります。

アカウントに登録されたメールアドレスから、テナント名と決済または請求書の参照番号を添えて support@makemind.app までご連絡ください。

会社名:Makemind Ecosystem, Inc
メール:support@makemind.app